よくある質問 (Q&A)
レーティング対戦の進行、結果報告、トラブル対処法、アカウントに関するFAQ集です。
マッチングした相手から連絡がありません…どうしたらいいですか?
マッチング成立後、目安として5分以上経過しても相手からの入室やチャット返信がない場合は、対戦ルーム下部の「対戦中止」を送信して次の対戦へ進んで構いません。
※無言放置が続く場合は、相手のプロフィール画面より「通報」を行ってご協力いただけますと幸いです。
こちらが優位な状況で、遅延(ラグ)を理由に一方的に対戦中止を求められました…
まずは対戦ルームのインラインチャットで相手と相談し、対戦を続行するか中止するかを協議してください。
双方が合意に至らず収拾がつかないと判断した場合は、双方が「対戦中止」を選択して試合を無効化してください。
※ルール上、2本先取で試合が決着した後に「ラグかったから対戦中止」と主張することは禁止されています。納得がいかない身勝手な態度が続く場合は、通報機能にてご報告ください。
専用部屋に入れません(エラーが出る / 部屋が見つからない)
以下の設定不備が考えられます。対戦ルームのチャットでホストに確認してください。
- 部屋IDの入力ミス(半角英数字5文字、大文字・小文字は区別されません)
- パスワードが「1122」になっているか
- 入室制限が誤って「フレンドのみ」になっていないか(「だれでも」が必須です)
- 部屋の最大参加人数が上限に達していないか
間違えて相手の拒否ステージを選んで試合が始まってしまいました!
試合開始から5秒以内に直ちに自滅し、その試合をノーカウントとした上で、正しいステージを選び直して再戦してください。
※お互いに5秒以上戦いを進めた場合は、そのステージで合意したものとみなされます。敗北後に「拒否ステージだった」と異議申し立てを行うことは禁止されています。
対戦相手が結果を送信してくれません…
両プレイヤーが結果を送信しないと次の対戦へ進めない仕様となっているため、相手が単に送信を忘れている可能性があります。チャットで送信を促してください。
片方のみが結果を送信した状態で一定時間が経過した場合、タイムアウト処理により送信側の内容で自動確定されます。結果送信を怠った側のプレイヤーには一定時間の対戦制限ペナルティが科されます。
送信した対戦結果を間違えてしまいました!訂正できますか?
お互いの報告結果が食い違っている(噛み合っていない)状態の間は、何度でも結果を再送信・訂正できます。
※双方が「勝ち-負け」で一致し、一度レートが確定した後の結果修正は原則として行えませんので、送信前の最終確認をお願いします。
対戦相手がわざと間違った結果(虚偽報告)を送信してきました…
ルーム内のチャットにて正しい結果への訂正を求めてください。
意図的に虚偽の結果を送信し続ける悪質なプレイヤーに対しては、「対戦中止」を選択の上、相手のプロフィールより「通報」を行ってください。運営にてログを精査の上、ペナルティ(レート剥奪・アカウント規制)を適用します。
お互い正しい結果を送信したのに、レート変動が「+0」になりました…
通信の一時的なタイムラグで整合処理が行われた場合に発生することがあります。該当の対戦ルームに入ると結果の再送信が行える状態になっていますので、再送信を行うことで正常にレートが再計算されます。
対戦相手から使用キャラ報告をもらったのに、プロフィールに反映されません
使用キャラ報告の統計集計およびプロフィールへの反映は、サーバーのバッチ集計により最大1時間程度かかる場合があります。反映までしばらくお待ちください。
使っていないキャラクターが使用キャラ報告に入っています!
対戦相手が誤って選択・投票した可能性があります。使用キャラ統計は直近10戦の報告をベースに算出されるため、試合数を重ねることで自然に正しいキャラクターへと推移します。
※悪意をもった虚偽報告が特定のプレイヤーから継続的に行われていると判断される場合は、通報にてお知らせください。原則として個別の戦績データ手動書き換えは行いません。
Twitter(X)や外部SNSで対戦相手から暴言を吐かれました…
外部SNS上でのトラブルに関しては、なりすましや当事者外の介入等により客観的な事実確認が極めて困難であるため、SmaRate運営側で直接介入や処罰を行うことは原則いたしません。
相手アカウントのミュート・ブロック等、各SNSの自衛機能を用いて個々でご対応をお願いいたします。
YouTube等のライブ配信で対戦相手から暴言や煽りを言われました…
外部配信上の発言についても原則として運営側の直接処罰の対象外となります。配信を見ない、ブロック機能を用いて今後マッチングしないように設定するなどのご対応をお願いいたします。
野良のオンライン(スマブラSPの「だれかと」等)で煽ってきた相手がいます!
ゲーム内野良対戦の内容は当サイトの管理下外であり、対戦ログも存在しないため規制の対象外となります。予めご了承ください。
通報したプレイヤーがまだ利用しています。処罰されたか教えてもらえませんか?
プライバシー保護およびトラブル防止のため、特定のユーザーへの処罰状況や調査結果を個別の通報者へ開示することは一切行っておりません。
※運営側では対戦内容を直接見ることはできないため、1件の報告のみで即座に規制することは少なく、複数のプレイヤーからの通報履歴やチャットログ等の客観的な証跡を総合的に精査して判断しております。
アカウントが利用停止(規制)されました。理由を教えてください!
規制されたプレイヤー本人に対しても、具体的な通報元や規制理由の詳細を開示することは行っておりません。
※理由や通報内容を伝達することで、通報者や無関係の対戦相手に対する外部SNS等での報復行為や嫌がらせに発展したケースが過去に多数確認されているためです。健全なコミュニティ維持のため何卒ご理解ください。
プロフィール画像はどうやって設定・変更しますか?
画面右上のアカウントメニュー(Clerkユーザーボタン)より、お好きな画像ファイルをアップロードしていつでも自由に変更いただけます。
SmaRate を退会したいです
アカウントメニューの設定画面より退会(アカウント削除)のお手続きを行えます。
※退会完了後は、同一アカウントでのデータ復活や再開はできませんので十分ご注意ください。
退会したアカウントをやっぱり復活させたいです
公平性およびランキング改ざん防止の観点から、退会済みアカウントの復活対応は一切承っておりません。再びご利用いただく場合は、新規アカウントを作成して最初(初期レート1500)からご利用ください。
パスワード紛失やログイン不能を理由に、別アカウントへレートや実績を移行できますか?
不正利用防止のため、異なるアカウント間でのレート数値や過去対戦戦績データの移行対応は行っておりません。